比爾．蓋茲曾說：「請把創新用在最需要的地方，帶著才華、樂觀和同理心，去改變世界。因為同理心會讓我們看見某些地方有多糟，我們就會把創新聚焦在這些問題上，讓深陷其中的人可以對他們的未來充滿希望。」然而事實是，職場上因為立場不同，常常使每個部門都站在對立面。不僅無法換位思考、降低溝通效率，最終還可能面臨兩敗俱傷的下場。...