這段話點出了「品質」的核心真相：顧客對品質的認知不取決於行銷，而是取決於實際使用經驗。日本企業在行銷中很少強調「品質」，但卻被普遍認為產品品質最高，原因就在於他們的產品體驗真正可靠。相比之下，美國企業雖然在行銷上大談品質，甚至獲得各種品質獎項，但若產品或服務無法持續符合期待，消費者的好印象很快就會消失。演講者強調，企業不應該把重心放在包裝與宣傳，而是必須回到根本，真正提升產品與服務本身。唯有如此，才能建立持久的口碑與市場競爭力。這段話提醒我們，品牌信任來自真實體驗，而不是廣告語。 Source: ASFQQMD 此影片是利用原始影片，依據**「公平使用（Fair Use）」原則，透過解說、說明、剪輯等方式加入原創元素而製作的二次創作作品**。建議觀看完整原始影片。如有任何問題，請發送電子郵件與我們聯繫，我們將立即處理。This video is a derivative work created by utilizing the original video in accordance with the "Fair Use" principle, adding original elements through commentary, explanations, and editing. I recommend watching the full original video. Please email us for any issues and we will resolve them immediately. chanyanga@hotmail.com