外卖食品安全一直是民生痛点 —— 黑餐馆藏在小巷里,后厨卫生差、食材过期等问题难监管,消费者往往 “吃得不明不白”。而深圳用一项 “接地气” 的举措,让这个难题有了新解法:把 6 万外卖员变成 “移动的食品安全哨兵”,用 “随手拍” 织就一张覆盖全城的监督网,既高效又贴近民生。
深圳的操作逻辑很清晰,且完全贴合外卖员的工作场景:外卖员每天往返各大餐馆取餐,是最容易接触到后厨真实情况的群体。当地市场监督局响应市民建议,明确鼓励外卖员在送餐间隙,若发现后厨卫生脏乱、食材过期变质、无经营资质等违法行为,可随手拍下照片或视频作为证据举报。关键是,举报信息会严格保密,避免外卖员因举报遭遇困扰;同时,符合条件的举报还能获得奖励,让 “监督” 多了一份实际动力。
不止外卖员,普通市民也能参与其中。如果消费者在外卖中发现问题,或线下看到疑似黑餐馆,可通过 12345...外卖食品安全一直是民生痛点 —— 黑餐馆藏在小巷里,后厨卫生差、食材过期等问题难监管,消费者往往 “吃得不明不白”。而深圳用一项 “接地气” 的举措,让这个难题有了新解法:把 6 万外卖员变成 “移动的食品安全哨兵”,用 “随手拍” 织就一张覆盖全城的监督网,既高效又贴近民生。
深圳的操作逻辑很清晰,且完全贴合外卖员的工作场景:外卖员每天往返各大餐馆取餐,是最容易接触到后厨真实情况的群体。当地市场监督局响应市民建议,明确鼓励外卖员在送餐间隙,若发现后厨卫生脏乱、食材过期变质、无经营资质等违法行为,可随手拍下照片或视频作为证据举报。关键是,举报信息会严格保密,避免外卖员因举报遭遇困扰;同时,符合条件的举报还能获得奖励,让 “监督” 多了一份实际动力。
不止外卖员,普通市民也能参与其中。如果消费者在外卖中发现问题,或线下看到疑似黑餐馆,可通过 12345 政务服务热线、12315 平台,或 “深圳民意速办”、深圳市市场监督局局长信箱等渠道投诉举报,形成 “骑手 + 市民” 联动的监督格局。这意味着,黑餐馆再想 “躲在暗处” 已很难 —— 从取餐到用餐,全链条都有 “眼睛” 在盯着,彻底打破了 “监管难触达” 的困境。
深圳这项举措的价值,远不止 “整治黑餐馆”:它体现了一座城市对 “民生细节” 的重视 —— 经济发达之外,更愿意花心思解决市民 “吃得安全” 这种小事;也展现了 “全民参与治理” 的智慧 —— 不依赖单一监管力量,而是调动社会群体的积极性,让治理更高效、更贴近现实需求。当外卖员一边送餐一边守护餐桌安全,当市民能轻松举报问题,这样的 “城市软实力”,才是让人们觉得 “安心” 的关键。